Términos de Servicio

VANK es una plataforma de gestión para negocios de servicios: agenda de citas, registro de clientes sin cita, cobro y caja, reportes de operación, y herramientas de recuperación y fidelización de clientes. VANK no procesa pagos de tarjeta ni custodia dinero — solo registra cobros que el negocio ya recibió por su cuenta (efectivo, terminal física, transferencia).

Para usar VANK, el negocio debe crear una cuenta proporcionando información veraz (nombre del negocio, correo, teléfono, y los datos que se le pidan durante el registro). La persona que crea la cuenta declara tener autoridad para hacerlo en representación del negocio. Cada cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

El negocio que usa VANK es responsable de la información de sus propios clientes finales que captura dentro de la plataforma (nombre, teléfono, historial de citas, notas, etc.), de contar con una base legítima para recopilarla, y de usarla conforme a la ley aplicable y a lo que le haya informado a esos clientes. VANK procesa esa información únicamente para prestarle el servicio al negocio — ver la Política de Privacidad.

VANK debe usarse únicamente para operar un negocio legítimo de servicios con cita o atención directa. No está permitido: usar VANK para fines ilegales, intentar acceder a datos de otro negocio (tenant) sin autorización, interferir con el funcionamiento del servicio, o usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas a terceros ajenos a la relación con el negocio.

VANK se ofrece de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados, interrupciones de terceros (por ejemplo, el proveedor de hospedaje o de base de datos), o fallas imprevistas. VANK buscará restablecer el servicio lo antes posible, pero no se hace responsable por pérdidas derivadas de interrupciones fuera de su control razonable.

VANK se ofrece mediante planes de suscripción. El negocio puede cambiar de plan o cancelar su suscripción desde Configuración. Si una suscripción de pago no se renueva o un pago falla, VANK podrá limitar el acceso a funciones del plan contratado tras un periodo de gracia razonable, notificando al negocio antes de hacerlo. La cancelación no genera reembolsos retroactivos salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

VANK, su nombre, logo, diseño y código son propiedad de quienes operan la plataforma. El negocio conserva la propiedad de los datos que captura dentro de VANK (sus clientes, su catálogo, su historial de operación) — usar VANK no transfiere esos datos a VANK más allá de lo necesario para prestarle el servicio.

VANK puede ofrecer integración con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, calendarios, o procesadores de pago) de forma opcional. El uso de esas integraciones también está sujeto a los términos del proveedor correspondiente, y VANK no es responsable por el funcionamiento, disponibilidad o políticas de esos terceros.

VANK se ofrece "tal cual" ("as is"). En la medida permitida por la ley aplicable, VANK no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de ingresos o de datos, más allá de lo que la legislación aplicable considere irrenunciable.

VANK podrá suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, que represente un riesgo de seguridad para otros negocios usando la plataforma, o por falta de pago prolongada, notificando al negocio cuando sea posible antes de hacerlo. El negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

Estos Términos pueden actualizarse conforme VANK evoluciona. Cuando haya cambios relevantes, se actualizará la fecha de "Última actualización" en esta página y, cuando sea razonable, se avisará al negocio dentro de la plataforma. El uso continuado de VANK después de un cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.

VANK opera conforme a la legislación aplicable en México. Esta sección se completará con la razón social y el domicilio fiscal de la entidad responsable de VANK.

Próximamente publicaremos aquí un correo de contacto dedicado a asuntos legales.

Ver también la Política de Privacidad.